Returinformation

Vi vet att allt kan hända. En vara blir skadad i transporten, är trasig när du ska testa den eller så har du helt enkelt ångrat dig.

Om en vara är skadad så ersätter vi dig givetvis. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare. Var beredd på att vi kan behöva foton eller film på eventuella trasiga varor eller transportskadat emballage.

Om du vill ångra ditt köp har du enligt lagen om distansavtal ångerrätt 14 dagar efter att du tagit emot eller hämtat ut din vara. Därför är det viktigt att du kontrollerar en produkt så fort som möjligt även om du inte ska använda eller installera den i närtid.

Vi tänker på miljön och vill undvika att papper och plast slängs i onödan. Vi har därför valt att inte skicka med förtryckta retursedlar och returinstruktioner tillsammans med produkten. Är du i behov av en retursedel så skickar vi en till dig via mail eller post - som du fäster på kartongen.

Kan jag returnera en testad produkt?

Det är lite olika villkor som gäller för olika produkter. Exempelvis får du inte returnera hygienartiklar. Läs mer om detta i våra allmänna villkor.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Har du fått en obrukbar vara debiterar vi givetvis inte returfrakt, men i vissa andra fall kan vi komma att debitera dig en returfrakt. Läs mer om beloppen och villkor i våra allmänna villkor.

Hur gör jag?

Kontakta support så hjälper vi dig på vägen.

Varor som skickas som paket lämnar du in hos ett ombud med retursedeln på paketet.

Varor på pall hämtar vi upp hos dig.

Vad händer sen?

Vi kontaktar dig då fort som möjligt för att boka in din retur. När vi mottagit returen till vårt lager, kommer vi att granska den för att bedöma varans skick. Om du har betalat ditt köp redan, betalar vi ut dina pengar och du bör ha dem inom 3-5 bankdagar från att varan anländer till vårt lager.