Service och garanti

Garanti och reklamation

Grundläggande information kring garanti och reklamationsrätt hittar du hos Konsumentverket. Förenklat kan man säga att det som skiljer mellan garanti och reklamationsrätt är tiden från köpet. Under garantitiden så ligger bevisbördan på producenten att påvisa att felet inte är ett ursprungsfel men det under reklamationsrätten så ligger bevisbördan på dig som slutkonsument. I de allra flesta fall brukar serviceverkstäderna vara väldigt hjälpsamma med att avgöra om det är ett ursprungsfel eller ett handhavandefel. Garantin gäller från det datum som du får på kvittot från oss. Har du inte kvar kvitto så kontakta vår kundservice. Vi försöka hjälpa dig på bästa möjliga sätt. 

Våra leverantörer lämnar i egenskap av tillverkare i vissa fall längre garanti på sina produkter. Information om en produkt omfattas av extra garanti framgår på varje produktsida och där kan du även hänvisas till vilka villkor som gäller för garantin.

När det gäller service av produkterna så skiljer det sig lite mellan hur man ska gå tillväga. Har du köpt en vitvara så ringer du direkt till respektive serviceverkstad och bokar ett hembesök. De lagar produkten på plats hos dig vilket är en mycket snabb lösning. Om det är en mindre produkt så får du ofta skicka in den på service. Är du osäker på vad som gäller för din produkt så kontakta oss så hjälper vi dig komma rätt. Måste produkten skickas in så står vi för frakten under garantitiden. Nedan har vi listat var du kan vända dig för att få hjälp på bästa möjliga sätt.